PR Solutions – Agencja Public Relations | Agencja PR Kraków

Tylko 6% liderów CX chce pełnej automatyzacji obsługi klienta

admin_prsgroup — Wed, 22 Jul 2026 09:50:30 +0000

Większość szefów działów customer experience (CX) w globalnych przedsiębiorstwach odrzuca model oparty wyłącznie na automatyzacji. Wolą rozwiązania łączące sztuczną inteligencję z ludzką empatią i osądem – wynika z najnowszego raportu Liveops. Raport Liveops – „2026 AI Maturity Benchmark for Customer Experience” – przygotowano na podstawie ankiet wśród 815 decydentów z contact center na całym świecie. […]

The post Tylko 6% liderów CX chce pełnej automatyzacji obsługi klienta appeared first on PR Solutions - Agencja Public Relations | Agencja PR Kraków.

Armatis wspiera ekspansję Crédit Agricole na rynku niemieckim

admin_prsgroup — Wed, 08 Jul 2026 10:31:16 +0000

Armatis, jeden z największych europejskich dostawców usług outsourcingu obsługi klienta i sprzedaży (BPO), rozpoczął współpracę z Crédit Agricole w Niemczech. W ramach umowy zespół Armatis Polska stał się odpowiedzialny za kompleksowe wsparcie procesów onboardingowych oraz wielokanałową obsługę klientów w zakresie oferty Crédit Agricole Savings. Crédit Agricole Savings to nowa cyfrowa platforma oszczędnościowa grupy Crédit Agricole, która […]

The post Armatis wspiera ekspansję Crédit Agricole na rynku niemieckim appeared first on PR Solutions - Agencja Public Relations | Agencja PR Kraków.

Manago AI, dawniej SALESmanago, zaprezentowało nową tożsamość i własny system agentic AI

admin_prsgroup — Tue, 30 Jun 2026 09:51:08 +0000

Manago AI ogłosiło kolejny etap rozwoju swojej Customer Engagement Platform – łącząc odświeżoną tożsamość marki, agentic AI, ulepszone doświadczenie użytkownika (UX) oraz uproszczony model komercyjny, który umożliwia szybsze osiągnięcie wartości z inwestycji. Premiera nowej platformy zbiega się z rebrandingiem firmy z SALESmanago – jednej z pierwszych platform marketing automation w Europie – na Manago AI. […]

The post Manago AI, dawniej SALESmanago, zaprezentowało nową tożsamość i własny system agentic AI appeared first on PR Solutions - Agencja Public Relations | Agencja PR Kraków.

Polskie firmy przepłacają miliony za puste miejsca na parkingach

admin_prsgroup — Tue, 23 Jun 2026 08:11:09 +0000

Praca hybrydowa wywróciła do góry nogami biurową logistykę, ale większość polskich firm wciąż zarządza swoimi parkingami tak, jakby był rok 2019. Efekt? W przypadku średniej wielkości przedsiębiorstwa straty z tego tytułu sięgają blisko 100 tysięcy złotych rocznie – wynika z analizy firmy Tidaro, polskiego producenta oprogramowania do optymalizacji zarządzania przestrzenią biurową. Dla wielu organizacji parking […]

The post Polskie firmy przepłacają miliony za puste miejsca na parkingach appeared first on PR Solutions - Agencja Public Relations | Agencja PR Kraków.

Czego naprawdę oczekują pracownicy hybrydowi?

admin_prsgroup — Tue, 09 Jun 2026 09:27:08 +0000

Aż 87% pracowników zatrudnionych w firmach oferujących pracę hybrydową jest gotowych oddać część pensji w zamian za lepsze biuro, do którego warto dojeżdżać – wynika z raportu „How modern workplaces win” autorstwa firmy ABM. To kolejne potwierdzenie faktu, że w erze pracy hybrydowej fundamentem zaangażowania staje się sprawniejsze funkcjonowanie biura, gdzie nie ma miejsca na […]

The post Czego naprawdę oczekują pracownicy hybrydowi? appeared first on PR Solutions - Agencja Public Relations | Agencja PR Kraków.

Psychologia ważniejsza niż algorytm w branży ubezpieczeniowej

admin_prsgroup — Thu, 28 May 2026 07:33:36 +0000

Dwa towarzystwa ubezpieczeniowe. Identyczny system sztucznej inteligencji do automatyzacji zgłoszeń szkód. Ten sam budżet i te same ambicje. Po sześciu miesiącach pierwszy z ubezpieczycieli odnotowuje 20% adopcji i spadek satysfakcji klientów. Drugi – 60% adopcji i rosnące zadowolenie klientów. Dlaczego? Różnica nie leżała w technologii. Tylko w tym, jak zadano klientowi jedno pytanie i co […]

The post Psychologia ważniejsza niż algorytm w branży ubezpieczeniowej appeared first on PR Solutions - Agencja Public Relations | Agencja PR Kraków.

Ukryty koszt frustracji

admin_prsgroup — Tue, 05 May 2026 08:16:37 +0000

Nowe badania pokazują wyraźnie, że konieczność powtarzania tych samych informacji obsłudze klienta to jeden z największych czynników odpychających klientów. Aż 74% z nich uważa takie sytuacje za skrajnie frustrujące, a ponad połowa (54%) definitywnie rezygnuje z marki, gdy musi kilkakrotnie opisywać ten sam problem. Wyniki najnowszych badań na ten temat badań zebrał i opracował Armatis, […]

The post Ukryty koszt frustracji appeared first on PR Solutions - Agencja Public Relations | Agencja PR Kraków.

Armatis uruchamia Centrum Wsparcia KSeF

admin_prsgroup — Mon, 27 Apr 2026 08:09:00 +0000

Armatis, jeden z największych europejskich dostawców usług outsourcingu obsługi klienta i sprzedaży, uruchomił Centrum Wsparcia KSeF. Nowa jednostka została stworzona, aby odciążyć wewnętrzne działy obsługi dużych i średniej wielkości firm, dostawców oprogramowania ERP oraz platform e-fakturowania, przejmując część zadań związanych z wdrożeniem obowiązkowych e-faktur w Polsce i za granicą. Reforma e-fakturowania, realizowana w Polsce za […]

The post Armatis uruchamia Centrum Wsparcia KSeF appeared first on PR Solutions - Agencja Public Relations | Agencja PR Kraków.

Rynek oprogramowania do zarządzania biurami jest warty miliardy dolarów

admin_prsgroup — Wed, 22 Apr 2026 08:13:26 +0000

Globalny rynek oprogramowania do zintegrowanego zarządzania miejscem pracy (IWMS) wchodzi w fazę gwałtownego wzrostu. Jego wartość urośnie z 5,23 mld USD w 2024 roku do blisko 14,59 mld USD w 2033 roku, przy średniorocznym tempie wzrostu (CAGR) na poziomie 10,6% – wynika z danych firmy badawczej DataM Intelligence. Jak wskazują eksperci polskiej firmy Tidaro, która […]

The post Rynek oprogramowania do zarządzania biurami jest warty miliardy dolarów appeared first on PR Solutions - Agencja Public Relations | Agencja PR Kraków.

Człowiek jako nowy produkt luksusowy w CX

admin_prsgroup — Tue, 31 Mar 2026 10:17:26 +0000

Nadchodzące lata w obsłudze klienta będą stały pod znakiem renesansu ludzkich relacji – autentyczna empatia i bezpośredni kontakt z człowiekiem staną się strategicznym towarem luksusowym. Rola sztucznej inteligencji zostanie ograniczona do wspierającego „egzoszkieletu”. To najważniejsze ustalenia z najnowszego badania Armatis „CX Horizon 2030 – Jak działać w niepewności?”. Raport został przygotowany w styczniu 2026 roku […]

The post Człowiek jako nowy produkt luksusowy w CX appeared first on PR Solutions - Agencja Public Relations | Agencja PR Kraków.