PR Solutions - Public Relations Kraków

Brinet Sp. z o.o. – wyłączny dystrybutor produktów DrayTek w Polsce, wiodącego na świecie producenta urządzeń sieciowych – powierzył obsługę w zakresie public relations agencji PR Solutions.

Obie firmy współpracowały już ze sobą w przeszłości. W 2007 roku PR Solutions była odpowiedzialna za przeprowadzenie kampanii PR wprowadzającej DrayTeka do Polski. Teraz firmy zdecydowały się na odnowienie współpracy. Jej zakres to kompleksowa obsługa w zakresie relacji z mediami, a także doradztwo przy tworzeniu i realizacji strategii komunikacji.

Planowane działania mają dotyczyć przede wszystkim wsparcia dla marki DrayTek na polskim rynku. Umowa została podpisana na czas nieokreślony.

DrayTek Corporation (www.draytek.com) to wiodący na świecie producent urządzeń sieciowych, które są adresowane do wymagających użytkowników prywatnych, a także do małego i średniego biznesu. Oferowane obecnie rozwiązania firmy DrayTek – począwszy od zaawansowanych mechanizmów firewall i systemów zarządzania pasmem, przez wszechstronne usługi VPN i routery triple play, aż po przyszłościowe rozwiązania bezprzewodowe – doskonale wpisują się w trendy rynkowe wychodząc naprzeciw, a nawet wyprzedzając oczekiwania klientów. W Polsce wyłącznym dystrybutorem produktów firmy DrayTek jest Brinet Sp. z o.o. (www.draytek.pl; www.brinet.pl).

W mijającym roku nie tylko sztuczna inteligencja wywarła swój wpływ na branżę Contact Center. Dużą popularnością cieszyły się także niedawne odkrycia psychologów dotyczące zarządzania kolejkami w obsłudze klienta, które były wdrażane w praktyce w centrach obsługi na całym świecie. Kluczowe odkrycie – opisane po raz pierwszy przez psychologów w renomowanym czasopiśmie Production and Operations Management […]

Obsługa klienta oparta na sztucznej inteligencji przechodzi rewolucję regulacyjną. Zarówno w USA, jak i w Unii Europejskiej trwają intensywne prace nad przepisami, które mają zagwarantować pełną przejrzystość – klienci będą musieli być informowani, kiedy rozmawiają z AI. W Europie takie wymogi już obowiązują, a Komisja Europejska właśnie ogłosiła ich pakiet uproszczeń, w tym wydłużenie okresu […]

Armatis Polska stał się centrum rozwoju sztucznej inteligencji dla całej grupy Armatis. Europejski lider outsourcingu obsługi klienta i sprzedaży, wywodzący się z Francji, postawił na polsko-francuskie kompetencje technologiczne, powołując nową firmę Armatis Technology i grupę produktów technologicznych SquAire. Z nowych rozwiązań już teraz korzysta 30 klientów, a przychody firmy z tego tytułu wynoszą ponad 3 […]

Technologie AI szturmem wkraczają do sektora obsługi klienta, a po najnowocześniejsze rozwiązania w tym obszarze sięgają największe globalne marki. Doskonałym przykładem jest Grupa Printemps, która obchodzi w tym roku 160-lecie działalności. Ta jedna z najbardziej znanych francuskich sieci domów towarowych z luksusowymi towarami zdecydowała się na współpracę z firmami Armatis i Call Me Newton, aby […]

Sztuczna inteligencja opanowała centra obsługi klienta na całym świecie. Aż 98% badanych contact center używa już technologii AI w mniejszym lub większym stopniu – wynika z tegorocznego raportu „2025 State of the Contact Center” firmy Calabrio. To ogromny skok w porównaniu z połową ubiegłego roku, kiedy według raportu Deloitte „A New Era of Contact Center […]

Armatis – wiodący europejski outsourcer usług BPO w obszarze obsługi klienta i sprzedaży, zatrudniający w Polsce ok. 2000 osób – wprowadził nową identyfikację wizualną i zmienił swoją obietnicę dla klientów, która teraz wyraża się w haśle „Value, Impact, Now_”. Jednocześnie firma otrzymała także prestiżowy certyfikat ISO 27001 we wszystkich polskich lokalizacjach, co potwierdza najwyższe standardy […]