Brainglass wybiera PR Solutions

2011/09/22 Z życia agencji

PR Solutions rozpoczęła współpracę ze szwedzką firmą Brainglass, która zajmuje się tworzeniem aplikacji edukacyjnych na urządzenia mobilne.

W ramach współpracy PR Solutions zapewni Brainglass kompleksową obsługę w zakresie public relations w Polsce. Do zadań agencji będzie należało w szczególności utrzymywanie relacje z mediami oraz działania w mediach społecznościowych. Umowa pomiędzy firmami została podpisana na czas nieokreślony, co zostało poprzedzone 3-miesięcznym okresem próbnym.

Brainglass jest producentem mobilnych aplikacji e-learnigowych, który czerpie z ponad 10-letniego doświadczenia szwedzkiej firmy Vocab. Spółka ta była wielokrotnie nagradzana za innowacyjność swoich rozwiązań do wspomagania nauki. Brainglass pozyskał niedawno 1,9 miliona euro dofinansowania od funduszy inwestycyjnych, które mają pomóc w rozwoju spółki. Więcej informacji na temat firmy jest dostępne pod adresem: www.brainglass.com.

agencja pr technologie, brainglass, media relations, mobile, relacje z mediami

Agenci AI w obsłudze klienta to już nie eksperyment

2026/10/28 Biuro prasowe

Z raportu „2026 Global Contact Center Survey” autorstwa Deloitte Digital wynika, że organizacje stawiające na zaawansowaną sztuczną inteligencję w obsłudze klienta wyraźnie wyprzedzają konkurencję. Jak zauważa Armatis, europejski outsourcer obsługi klienta i sprzedaży, branża przechodzi od prostych, pojedynczych automatyzacji do agentowej AI (agentic AI). Dobrze wdrożona technologia to już nie tylko redukcja kosztów, ale także […]

Armatis Technology rozszerza SquAire o analizę danych w obsłudze klienta

2026/10/15 Biuro prasowe

Grupa Armatis rozszerzyła swoje rozwiązanie SquAire do zarządzania obsługą klienta o nowy obszar, który umożliwia analizę rozproszonych danych o klientach przy pomocy zaawansowanych narzędzi AI. Nowy moduł – SquAire Insights Management – został opracowany przez firmę INIT, która pełni funkcje R&D w Grupie Armatis, we współpracy z technologicznym partnerem BoundaryAI. Nowe rozwiązanie jest domknięciem planów […]

‘AI slop’ zalewa nas w kontaktach z działami obsługi

2026/09/15 Biuro prasowe

Mimo że firmy na całym świecie inwestują w Customer Experience (CX) więcej niż kiedykolwiek, globalna satysfakcja klientów według Forrester CX Index spadła właśnie o 1.9 punktu do poziomu 68,3 punktów (na 100). Jest to najniższy poziom od 2007 roku, kiedy to Forrester uruchomił pomiar satysfakcji klientów za pomocą swojego indeksu. Do tego jest to już […]

Wakacje się skończyły, zaczął się sezon opinii

2026/09/03 Biuro prasowe

Wakacje dobiegły końca, a wraz z nimi mija najgorętszy okres dla działów obsługi klienta w turystyce. Miniony sezon potwierdził to, co branża podejrzewała od dawna: klienci stali się bardziej wymagający, mniej cierpliwi i trudniejsi do zadowolenia utartymi schematami niż jeszcze kilka lat temu – wynika z opracowania Armatis, europejskiego specjalisty od outsourcingu Customer Experience. Według […]

Tylko 6% liderów CX chce pełnej automatyzacji obsługi klienta

2026/07/22 Bez kategorii

Większość szefów działów customer experience (CX) w globalnych przedsiębiorstwach odrzuca model oparty wyłącznie na automatyzacji. Wolą rozwiązania łączące sztuczną inteligencję z ludzką empatią i osądem – wynika z najnowszego raportu Liveops. Raport Liveops – „2026 AI Maturity Benchmark for Customer Experience” – przygotowano na podstawie ankiet wśród 815 decydentów z contact center na całym świecie. […]

Armatis wspiera ekspansję Crédit Agricole na rynku niemieckim

2026/07/08 Bez kategorii

Armatis, jeden z największych europejskich dostawców usług outsourcingu obsługi klienta i sprzedaży (BPO), rozpoczął współpracę z Crédit Agricole w Niemczech. W ramach umowy zespół Armatis Polska stał się odpowiedzialny za kompleksowe wsparcie procesów onboardingowych oraz wielokanałową obsługę klientów w zakresie oferty Crédit Agricole Savings. Crédit Agricole Savings to nowa cyfrowa platforma oszczędnościowa grupy Crédit Agricole, która […]