SmarTel Plus, polsko-estoński startup IT działający w Europie pod marką Apifonica, przejął firmę TENIOS, która jest jednym wiodących dostawców usług komunikacyjnych z chmury w Niemczech. TENIOS oferuje inteligentne systemy komunikacji głosowej z wykorzystaniem Voice API, routingu IN, opartych na sztucznej inteligencji systemów TTS (Text to Speech) i ASR (Automatic Speech Recognition), a także integruje ze […]
PR Solutions nawiązała współpracę projektową w obszarze media relations z SmarTel Plus, polsko-estońskim startupem IT działający w Europie pod marką Apifonica. W ramach współpraca agencja była odpowiedzialna za nagłośnienie w Polsce nowej usługi Incognito, która umożliwia zastąpienie naszego numeru wirtualnym, aby przeciwdziałać spamowi telefonicznemu, a także przejęcia przez Apifonicę konkurenta w Niemczech. Współpraca była wynikiem […]
Niemal połowa Polaków deklaruje, że w czasie pandemii zwiększyła się ich skłonność do wchodzenia w interakcje z markami za pomocą kanałów cyfrowych, a także że zaczęła korzystać z przynajmniej jednej nowej usługi online. Polacy w większości szukają w internecie marek oferujących im spersonalizowane doświadczenia zakupowe i są niezwykle wrażliwi na standard obsługi, bo nawet pojedyncze […]
Próby zainfekowania telefonów i komputerów oprogramowaniem adware były w drugiej połowie 2021 roku najczęstszą formą cyberataków w Europie. Tego typu działania stanowiły aż 74% wszystkich działań podejmowanych przez cyberprzestępców. Allot, jeden z globalnych liderów w obszarze cyberbezpieczeństwa, zarejestrował i zablokował w tym czasie niemal 3 miliardy ataków na użytkowników indywidualnych, co stanowi wzrost o 574% […]
Amberlo.io, program dla kancelarii prawnych działający od 2017 roku, przejął konkurencyjny serwis Sprawy24.pl. W wyniku transakcji Amberlo powiększy bazę swoich klientów o około 200 kancelarii. Firma przejmie także część zespołu Sprawy24, który wcześniej zajmował się wdrożeniami, szkoleniami i obsługą klientów. Strony nie ujawniły szczegółów finansowych umowy. Amberlo to oparte o chmurę oprogramowanie dla kancelarii prawnych, […]
Globalna wartość kontraktów realizowanych przez dostawców usług Contact Center w modelu BPO (Business Process Outsourcing) urosła w pierwszej połowie 2021 roku o 47 proc. w porównaniu do pierwszej połowy 2020 roku. To głównie efekt pandemii, która wymusiła na wielu organizacjach przemodelowanie sposobu wspierania i pozyskiwania klientów – wynika z raportu „2021 Provider Lens Contact Center […]