Europa Środkowa i Wschodnia (CEE) dynamicznie wzmacnia swoją pozycję jako strategiczny hub dla usług outsourcingowych. Wskazuje na to zwiększone zaufanie przedstawicieli branży do długoterminowych perspektyw wzrostu, wynikające przede wszystkim z dostępności wykwalifikowanych i wielojęzycznych pracowników, a także solidnej infrastruktury – wynika z niedawnego badania „Offshore BPO Confidence Index 2024″, które zostało przeprowadzone wśród dostawców usług […]
PR Solutions, agencja public relations specjalizująca się w komunikacji technologicznej B2B, zrealizowała projekt dla międzynarodowej firmy technologicznej NFQ, obejmujący przygotowanie polskojęzycznych treści na stronę internetową spółki oraz działania komunikacyjne związane z budowaniem wizerunku marki na polskim rynku. W ramach współpracy PR Solutions odpowiadało za pełną lokalizację treści serwisu NFQ.com na język polski, dostosowując je do […]
Globalny rynek zarządzania doświadczeniami klienta (Customer Experience Management, CXM) czeka spektakularny wzrost. Według raportu HTF Market Research, wartość rynku ma wzrosnąć z 18 miliardów dolarów w 2024 roku do 34 miliardów dolarów w 2032 roku, przy średniorocznej stopie wzrostu (CAGR) wynoszącej 11,4%. Jeszcze bardziej optymistyczne prognozy przedstawia Precedence Research, przewidując wzrost do 63,8 miliardów dolarów […]
Sztuczna inteligencja staje się coraz popularniejszym doradcą zakupowym – pokazują to najnowsze badania przeprowadzone przez Talkdesk w USA. Podczas świątecznego sezonu 2024 aż 9 na 10 amerykańskich konsumentów korzystało z rozwiązań opartych na AI podczas zakupów online. „Te wyniki nie są zaskoczeniem. Obserwujemy rosnącą akceptację dla AI w handlu elektronicznym, szczególnie gdy technologia ta realnie pomaga kupującym. Co […]
Według badań przeprowadzonych przez Goldman Sachs, generatywna sztuczna inteligencja może zwiększyć światowe PKB o 7% w ciągu najbliższej dekady. Jednocześnie te same badania wskazują, że AI może zautomatyzować nawet 300 milionów miejsc pracy na całym świecie, co stanowi około 9% wszystkich stanowisk. Sektor IT wydaje się być jednym z najbardziej narażonych na te zmiany, co potwierdza choćby niedawna zapowiedź […]
Najnowsze badania pokazują, że spersonalizowane rekomendacje zakupowe tworzone przez sztuczną inteligencję (AI) są postrzegane przez konsumentów jako największa zaleta tej technologii – wyprzedzając nawet szybsze rozwiązywanie problemów czy całodobową dostępność wsparcia. Chociaż konsumenci doceniają ofertę dobraną pod ich potrzeby, to jednocześnie chcą, żeby została im ona sprzedana przez człowieka. Wyniki te ujawniło badanie przeprowadzone przez firmę Cogito na reprezentatywnej grupie 1000 […]