Armatis, wiodący outsourcer usług związanych z obsługą klienta i sprzedaży, wdrożył system generatywnej AI wspomagający pracę agentów pracujących w contact center dla jednego z klientów firmy – globalnej firmy z branży transportu lotniczego. W planach na 2024 roku jest wdrożenie podobnych systemów dla wszystkich innych klientów Armatis, wykorzystanie AI do kontroli jakości rozmów, a także […]
Coraz bardziej rozpędzona cena bitcoina (BTC) ponownie rozpala wyobraźnię przeciętnego inwestora. Nie ma w tym nic dziwnego, gdyż kryptowaluta w minionym roku zyskała ponad 150%, deklasując każdą inną formę pomnażania kapitału. Jak jednak sugeruje najnowszy raport giełdy Binance, to dopiero początek tego roku może przynieść prawdziwą hossę na BTC. Wszystko za sprawą długo wyczekiwanego bitcoinowego […]
Wartość rynku blockchain wykorzystującego sztuczną inteligencję (blockchain AI) ma już wkrótce wzrosnąć do ponad 14 miliardów złotych. Eksperci dostrzegają ogromny potencjał zarówno w połączeniu dynamicznie rozwijającego się sektora AI oraz przebijającej się do mainstreamu branży Web3, która bazuje na technologii łańcucha bloków. Jakie jednak mogą być realne zastosowania blockchaina w połączeniu ze sztuczną inteligencją? Jak […]
Obsługa klienta w Polsce w ciągu ostatnich 3 lat zauważalnie poprawiła się zdaniem aż 40% Polaków. Najbardziej jesteśmy zadowoleni z pracy działów obsługi w handlu (tradycyjnym i ecommerce), a zaraz potem w bankach oraz firmach ubezpieczeniowych. Nieco gorzej wypadają operatorzy telekomunikacyjni i dostawcy internetu. Najgorzej ocenianą branżą są podróże i turystyka – wynika z czwartej […]
Czy bitcoin jest cyfrowym złotem?
2023/11/29
Biuro prasowe
Ponad trzy czwarte osób poniżej 40 roku życia wolałoby posiadać bitcoina (BTC) niż złoto w swoim mikście inwestycyjnym, wynika z nowego badania przeprowadzonego przez firmę inwestycyjną deVere Group. To kolejny w ostatnim czasie głos, który pokazuje rosnący potencjał kryptowalut, w tym w szczególności BTC, jako bezpiecznej przystani dla inwestycji w czasach turbulencji na rynku. Ostatnio […]
W tym momencie wszyscy żyją spektakularnymi wzrostami bitcoina (BTC). Jego cena skoczyła w przeciągu ostatniego miesiąca o 38% ustanawiając nowe tegoroczne maksima nad poziomem 37 tysięcy dolarów. W tle zauważalny jest jednak drastyczny spadek popularności jednego z rynków kryptowalutowych, który niegdyś był jego najjaśniejszą gwiazdą. Mowa tutaj o niewymiennych tokenach, czyli NFT, które zgodnie z […]
Sztuczna inteligencja staje się coraz bardziej istotnym narzędziem w działach contact center, zwiększając szybkość i jakość obsługi, a także umożliwiając bardziej spersonalizowane doświadczenia dla klientów. Wirtualni asystenci oparci o AI są także w coraz większym stopniu akceptowani przez pracowników contact center, którzy wręcz zaczęli domagać się ich wdrożenia i cenią je w takim samym stopniu, […]
29 października br. odbyła się Poznaniu kolejna edycja Binance Meetup. Wydarzenie dla lokalnej społeczności tej największej na świecie giełdy kryptowalut odbyło się w Hotelu Andersia i utrzymano je w klimacie Helloween. Pomimo dość luźnej atmosfery, na spotkaniu nie zabrakło także poważnych tematów, a jednym z ciekawszych punktów agendy było podsumowanie działalności Binance w Polsce. Katarzyna […]
Amerykanie są gotowi porzucić markę nawet po jednym złym doświadczeniu z obsługą klienta, ale jednocześnie równie chętnie stają się powtarzającymi klientami po pozytywnym doświadczeniu – to najważniejsze wnioski z niedawnego badania przeprowadzonego przez firmę badawczą OnePoll na zlecenie firmy TCN. Te wyniki pokazują dużą zbieżność z postawą polskich konsumentów, którzy w badaniach „Armatis Customer Experience […]
Liquid staking stał się największym odkryciem branży kryptowalut w 2023 roku i jednocześnie najpopularniejszym sposobem oszczędzania wśród sympatyków cyfrowych aktywów. Według danych z 2 października br. na tych cyfrowych odpowiednikach lokat zgromadzono ponad 27,2 miliardów dolarów w 119 różnych protokołach na całym świecie. Coraz większą popularnością cieszą się także LSDFi, czyli liquid staking oparty na […]